top of page

Política de Reembolso

Condiciones generales

En TOP GOLD USA CORP, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes. Si no quedas conforme con tu compra, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

​

Plazo para solicitar un reembolso

  • El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso.

  • Pasado este plazo, no podremos aceptar la solicitud.

Productos elegibles para reembolso

  • Productos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.

  • Productos que no correspondan al pedido realizado.

⚠️ No aplican reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o con descuentos especiales.

  • Artículos personalizados o elaborados a pedido (ejemplo: productos grabados, hechos a mano bajo especificaciones del cliente).

  • Uso indebido o desgaste natural del producto.

Qué debe incluirse en el documento de Política de Reembolso

Proceso de solicitud

  1. El cliente debe escribirnos a [tu correo o WhatsApp] indicando:

    • Número de pedido.

    • Motivo de la solicitud.

    • Evidencia fotográfica del producto (si aplica).

  2. Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

  3. De ser aprobada, se procederá al reembolso.

  4. Cambios y reemplazos

  5. En algunos casos, en lugar del reembolso, podemos ofrecer al cliente:

  6. Un producto de reemplazo sin costo adicional.

  7. Un cupón de crédito para futuras compras en nuestra tienda.

  8. ✍️ Nota: Te recomiendo personalizar esta política con:

  9. El nombre de tu empresa/marca.

  10. El correo y/o WhatsApp oficial de contacto.

  11. El plazo que más te convenga (7, 15 o 30 días, según lo que quieras ofrecer).

bottom of page